हाल के वर्षों में, बच्चों के खेल के मैदानों का विकास जारी रहा है, और माता-पिता अपने बच्चों को बच्चों के खेल के मैदानों में भेजने के इच्छुक हो गए हैं। सेवा की गुणवत्ता और कर्मचारियों की सेवाएं भी माता-पिता के स्वर्ग के विकल्पों के अनुपात में वृद्धि कर रही हैं। कर्मचारियों के संचालन मानकों के बारे में क्या?
मोटे तौर पर निम्नानुसार आयोजित किया गया
1. सेवा विनिर्देश
ग्राहक सेवा सिद्धांत: ग्राहक अनुभव हमेशा पहले होता है;
ग्राहक पहले: व्यक्तिगत सुरक्षा पहले; ग्राहक और कंपनी के हित पहले;
3. दूर करना: अशुद्धता को दूर करना; अस्वस्थता को दूर करें; अनुपयोगिता को दूर करो; (ग्राहक हमेशा सही नहीं होते हैं, लेकिन सही लोगों को ग्राहकों पर छोड़ देना चाहिए) (आपको दोष देने से पहले हर समय मदद करनी चाहिए) (कंपनी की संपत्ति और ग्राहकों को नुकसान पहुंचाने वाली कोई भी चीज सुरक्षित व्यवहार से मना किया जाना चाहिए) (ग्राहक की जरूरतों को पूरी तरह से संतुष्ट नहीं किया जा सकता है, लेकिन ग्राहकों को समझाने के लिए एक ईमानदार रवैया का उपयोग किया जाना चाहिए) (मनोदशा हमेशा खुश नहीं हो सकती है, लेकिन केवल खुश भाग को ग्राहकों के साथ साझा किया जाना चाहिए) (चीजें कभी नहीं की जा सकतीं, लेकिन ग्राहकों के लिए प्रतिक्रिया का इंतजार करने का समय जितना संभव हो उतना छोटा किया जाए) (ग्राहक जिस भी स्थान को देखे वह साफ सुथरा होना चाहिए) (ग्राहक को प्रदान की जाने वाली कोई भी सेवा सुरक्षित होनी चाहिए) (ग्राहक द्वारा उपयोग की जाने वाली कोई भी वस्तु अक्षुण्ण होनी चाहिए)
2. ड्रेस कोड
1) क्षेत्र में काम के कपड़े अवश्य पहने जाने चाहिए, और कोई अधूरी वर्दी नहीं होनी चाहिए;
2) गर्मियों के कपड़ों के निष्पादन की अवधि 1 मई से 31 अक्टूबर तक है, और सर्दियों के कपड़ों की निष्पादन अवधि 1 नवंबर से 30 अप्रैल तक है।
3) किसी भी समय कार्य क्षेत्र में अपनी आस्तीन या पतलून को ऊपर न उठाएं;
4) कर्मचारी की नेमप्लेट शर्ट के बायें सीने पर पहनी जाती है
5) कार्य क्षेत्र में पहनी जाने वाली वर्दी साफ और विशिष्ट गंध से मुक्त होनी चाहिए। यदि वर्दी में दाग, क्षति, या दाग हैं जिन्हें साफ नहीं किया जा सकता है, तो इसे बदला जाना चाहिए।
3. सौंदर्य और उपस्थिति विनिर्देशों
1) केश सरल नहीं है, बाल साफ होने चाहिए, रूसी से मुक्त होने चाहिए, बड़े करीने से कंघी की जानी चाहिए, और अन्य रंगों में रंगे नहीं होने चाहिए;
2) महिला कर्मचारी अपनी आँखों को आगे के बालों से न ढकें, कानों को बगल के बालों से न ढकें और बालों के बाद शाल न बाँधें।
3) पुरुष कर्मचारियों के लिए, "तीन नग" बाल भौंहों को पास नहीं करते हैं, पीछे के बाल कॉलर तक नहीं पहुँचते हैं, और बगल के बाल कानों को ढँकते नहीं हैं;
4) महिला कर्मचारियों के पास साफ, साफ चेहरा, ऊर्जा से भरपूर और हल्का मेकअप है;
5) पुरुष कर्मचारियों के पास साफ, साफ चेहरा, ऊर्जा से भरपूर, नाक के बालों का कोई रिसाव नहीं है, और दाढ़ी नहीं है;
6) अपने हाथों और नाखूनों को साफ रखें, अपने हाथों को बार-बार धोएं, अपने नाखूनों को अच्छी तरह से काट कर रखें, लंबे नाखून न रखें और लड़कियों को रंगीन नेल पॉलिश लगाने की अनुमति नहीं है; 7) घड़ियों और शादी की अंगूठियों को छोड़कर कोई सामान न पहनें;
4. शिष्टाचार मानदंड
1) मेहमानों का अभिवादन करने की पहल करें, विनम्र भाषा का प्रयोग करें और स्वाभाविक मुस्कान बनाएं;
2) प्रतीक्षारत अतिथियों का शीघ्र स्वागत किया जाना चाहिए, कृपया थोड़ी देर प्रतीक्षा करें; जब ग्राहक को सहायता की आवश्यकता होती है, तो पहली बार ग्राहक को सहायता प्रदान करना;
3) ग्राहकों का अभिवादन करने की पहल करें और ग्राहकों को पहले जाने देने के लिए बग़ल में खड़े हों।
